Naudojimosi sąlygos

1 straipsnis — Apibrėžimai

Šiose sąlygose naudojami šie apibrėžimai:

• Operatorius: RadioCodes, kurį valdo Nyderlanduose registruota įmonė.
• Vartotojas: fizinis asmuo, neveikiantis profesine ar komercine veikla ir sudarantis nuotolinę sutartį su Operatoriumi.
• Komercinis klientas: juridinis asmuo arba fizinis asmuo, veikiantis profesine ar komercine veikla ir sudarantis sutartį su Operatoriumi.
• Klientas: tiek vartotojas, tiek komercinis klientas.
• Nuotolinė sutartis: sutartis, sudaryta organizuotoje nuotolinės prekybos sistemoje skaitmeniniam turiniui, kurioje iki sutarties sudarymo (įskaitytinai) naudojamos tik nuotolinės komunikacijos priemonės.
• Skaitmeninis turinys: automobilio radijo atrakinimo kodas (toliau — „kodas"), kurį Operatorius pristatė skaitmeniškai — unikali skaitmenų arba raidinių-skaitmeninių simbolių seka, leidžianti klientui atrakinti apsaugotą automobilio radiją.
• Serijos numeris: unikalus automobilio radijo identifikacijos numeris, kurį klientas pateikia Operatoriui kodo prašymo tikslais, priklausomai nuo radijo markės ir modelio dar vadinamas serijiniu numeriu, VIN arba važiuoklės numeriu.
• Atsisakymo laikotarpis: laikotarpis, per kurį vartotojas gali pasinaudoti teise atsisakyti.
• Svetainė: Operatoriaus svetainė, prieinama per www.radiocodes.lt ir visus subdomenus.
• Raštu: komunikacija paštu, el. paštu arba per kontaktų formą svetainėje.

2 straipsnis — Operatoriaus tapatybė

RadioCodes, kurį valdo Nyderlanduose registruota įmonė.

Pasiekiamas per kontaktų formą svetainėje arba el. pašto adresu, nurodytu svetainėje.

3 straipsnis — Taikymas

3.1 Šios sąlygos taikomos kiekvienam Operatoriaus pasiūlymui ir kiekvienai nuotolinei sutarčiai, sudarytai tarp Operatoriaus ir kliento.

3.2 Prieš sudarant nuotolinę sutartį, šių sąlygų tekstas klientui pateikiamas elektronine forma taip, kad klientas galėtų jas lengvai išsaugoti ilgalaikėje laikmenoje. Jei tai nėra pagrįstai įmanoma, prieš sudarant sutartį nurodoma, kur su sąlygomis galima susipažinti elektronine forma.

3.3 Nukrypimas nuo šių sąlygų galimas tik tuo atveju, jei tai aiškiai raštu sutarta. Bet kokių kliento pirkimo ar kitų sąlygų taikymas yra aiškiai atmetamas.

3.4 Jei viena ar daugiau šių sąlygų nuostatų bet kuriuo metu yra visiškai arba iš dalies negaliojančios arba panaikinamos, tai nedaro įtakos likusių nuostatų galiojimui. Tokiu atveju Operatorius ir klientas tariasi, kad sutartų dėl pakaitinių nuostatų, atsižvelgdami į pirminės nuostatos tikslą.

3.5 Tai, kad Operatorius ne visada reikalauja griežtai laikytis šių sąlygų, nereiškia, kad šios sąlygos nėra taikomos arba kad Operatorius prarastų teisę reikalauti griežto laikymosi kitose situacijose.

4 straipsnis — Pasiūlymas ir sutarties sudarymas

4.1 Pasiūlyme yra išsamus ir tikslus siūlomo skaitmeninio turinio aprašymas. Aprašymas yra pakankamai išsamus, kad klientas galėtų tinkamai įvertinti pasiūlymą. Akivaizdžios klaidos arba netikslumai pasiūlyme Operatoriui neprivalomi.

4.2 Kiekvienas pasiūlymas pateikiamas taip, kad klientui būtų aišku, kokios teisės ir pareigos yra susijusios su pasiūlymo priėmimu. Tai visų pirma apima: kainą su mokesčiais, pristatymo ir mokėjimo metodą bei taikomas teisės atsisakyti sąlygas.

4.3 Sutartis sudaroma tuo metu, kai klientas priima pasiūlymą, pateikia reikalingą informaciją (įskaitant radijo serijos numerį), atlieka mokėjimą ir Operatorius el. paštu patvirtina užsakymą.

4.4 Operatorius pasilieka teisę atsisakyti užsakymo arba nustatyti papildomas sąlygas jo vykdymui, jei pateikta informacija kelia abejonių dėl numatomo naudojimo teisėtumo arba jei prašomas kodas susijęs su radijo modeliu, kurio Operatorius nepalaiko.

4.5 Klientas atsako už pateiktos informacijos, įskaitant automobilio radijo serijos numerį, tikslumą ir išsamumą. Operatorius neprivalo tikrinti, ar kliento pateikti duomenys yra teisingi, ar klientas turi teisę naudoti atitinkamą radiją.

5 straipsnis — Kainos ir išlaidos

5.1 Visos kainos nurodomos eurais ir apima taikytiną pridėtinės vertės mokestį (PVM), nebent aiškiai nurodyta kitaip.

5.2 Operatorius pasilieka teisę keisti kainas. Kainų pokyčiai netaikomi jau pateiktiems ir patvirtintiems užsakymams.

5.3 Kiekvienos paslaugos kaina aiškiai nurodoma prieš klientui pateikiant užsakymą. Jokių paslėptų mokesčių ar priemokų nėra. Sandorio išlaidos, susijusios su pasirinktu mokėjimo metodu, tenka klientui ir, jei taikoma, išvardijamos atskirai.

5.4 Akivaizdžios nurodytos kainos klaidos, pavyzdžiui, akivaizdūs netikslumai, Operatoriui neprivalomi.

6 straipsnis — Mokėjimas

6.1 Mokėjimas turi būti atliktas iš anksto, prieš Operatoriui pristačius skaitmeninį turinį. Operatorius siūlo šiuos mokėjimo metodus: kredito kortelė (Visa, Mastercard ir American Express) ir kiti mokėjimo metodai, prieinami per mokėjimų paslaugų teikėją Stripe.

6.2 Operatorius pats netvarko mokėjimo duomenų. Visus mokėjimo sandorius apdoroja Stripe Payments Europe, Ltd. — sertifikuotas mokėjimų paslaugų teikėjas, atitinkantis PCI DSS (Mokėjimo kortelių pramonės duomenų saugos standarto) reikalavimus. Operatorius neturi prieigos prie pilnų kliento mokėjimo kortelės duomenų.

6.3 Atlikdamas mokėjimą, klientas įgalioja mokėjimo sandorio apdorojimą. Klientas garantuoja, kad turi teisę naudoti nurodytą mokėjimo metodą.

6.4 Nepagrįsto arba apgaulingo mokėjimo atšaukimo atveju Operatorius pasilieka teisę teisminiu keliu išieškoti reikalavimą ir reikalauti iš kliento visų susijusių išlaidų, įskaitant išieškojimo ir teisines išlaidas. Operatorius taip pat pasilieka teisę pranešti apie tai atitinkamoms institucijoms.

6.5 Jei mokėjimas neatliekamas arba atšaukiamas, klientas pagal teisės normas yra skolingas, ir Operatoriaus patirtos neteisminės išieškojimo išlaidos klientui mokėtinos pagal taikytinus teisės aktus.

7 straipsnis — Skaitmeninio turinio pristatymas

7.1 Sėkmingai apmokėjus ir patikrinus kliento pateiktą informaciją, Operatorius pristato kodą skaitmeniškai. Kur įmanoma, pristatymas vyksta nedelsiant. Kadangi kodų pristatymas nėra visiškai automatizuotas ir priklauso nuo konkrečios radijo markės ir modelio, kai kuriais atvejais pristatymas gali užtrukti ilgiau. Pateikdamas užsakymą, klientas sutinka su maksimaliu pristatymo laikotarpiu — 24 valandos nuo mokėjimo gavimo ir visos pristatymui reikalingos informacijos pateikimo, ir Operatorius siekia pristatyti kodą per 12 valandų.

7.2 Kodas bus išsiųstas el. paštu kliento nurodytu el. pašto adresu ir(arba) parodytas svetainėje iš karto po užsakymo užbaigimo. Klientas atsako už nurodyto el. pašto adreso tikslumą.

7.3 Operatorius nėra atsakingas už pristatymo vėlavimą ar nepavykusį pristatymą dėl kliento pateiktos neteisingos, neišsamios arba neįskaitomos informacijos, įskaitant neteisingą serijos numerį.

7.4 Jei pristatymas pasirodo neįmanomas, nes Operatorius negali sugeneruoti prašomo kodo remiantis pateikta informacija, ir tai nėra susiję su kliento nurodytu neteisingu serijos numeriu, klientas gauna visą pirkimo sumos grąžinimą. Tai yra vienintelis teisių gynimo būdas pristatymo nepavykimo atveju, kuris nėra priskirtinas klientui.

7.5 Kodo pristatymas skirtas tik atitinkamo automobilio radijo teisėtam atrakinimui. Klientui neleidžiama atgaminti, parduoti, platinti arba kitaip komerciškai naudoti gautą kodą.

7.6 Atšaukimas dėl vėlyvo pristatymo: jei 7.1 straipsnyje nurodytas 24 valandų laikotarpis praėjo, o Operatorius nepristatė kodo, klientas turi teisę atšaukti pirkimą ir reikalauti viso pirkimo sumos grąžinimo. Klientas apie tai praneša per kontaktų formą svetainėje arba el. paštu.

7.7 Laukimo laikotarpio pradžia: 7.6 straipsnyje nurodytas 24 valandų laukimo laikotarpis prasideda tik tada, kai Operatorius gavo visą pristatymui reikalingą informaciją ir mokėjimas gautas visa apimtimi. Kai kurioms markėms ar modeliams Operatorius gali prašyti papildomos informacijos, pavyzdžiui, radijo lipduko nuotraukos ar pilno važiuoklės numerio. Kiekvieną kartą, kai Operatorius prašo ar gauna papildomą informaciją, tai yra kontaktų taškas ir 24 valandų laukimo laikotarpis iš naujo prasideda nuo visos prašomos informacijos gavimo momento.

8 straipsnis — Teisė atsisakyti

8.1 Taikymas: Šis straipsnis taikomas tik vartotojams sudarytoms sutartims. Komerciniai klientai neturi įstatyminės teisės atsisakyti.

8.2 Teisinis pagrindas: Pagal ES Direktyvą 2011/83/ES dėl vartotojų teisių (taip pat žinomos kaip Civilinis kodeksas Lietuvoje), teisė atsisakyti skaitmeninio turinio, nepristato materialioje laikmenoje, išnyksta, kai tik pradedamas vykdymas su aiškiu išankstiniu vartotojo sutikimu ir pripažinimu, kad teisė atsisakyti tuo yra prarandama.

8.3 Teisės atsisakyti atsisakymas: Užbaigiams užsakymą, vartotojas aiškiai patvirtina, kad:

• prašo nedelsiant vykdyti sutartį ir pristatyti skaitmeninį turinį prieš 14 dienų atsisakymo laikotarpio pabaigą;
• supranta ir pripažįsta, kad tai darydamas praranda teisę atsisakyti, kai tik pradedamas skaitmeninio turinio pristatymas;
• perskaitė ir sutinka su šiomis sąlygomis.

8.4 Pasekmės: Kai Operatorius pateikia kodą vartotojui — nepriklausomai nuo to, ar vartotojas faktiškai naudojo kodą — skaitmeninis turinys pristatytas ir teisė atsisakyti nebeegzistuoja. Vartotojas negali atsisakyti sutarties po kodo pristatymo.

8.5 Išimtis nepristatymo atveju: jei Operatorius — dėl priežasčių, nepriskirtinų klientui — negali pristatyti kodo, vartotojas turi teisę į visą grąžinimą pagal šių sąlygų 7.4 straipsnį. Ši grąžinimo teisė skiriasi nuo teisės atsisakyti.

9 straipsnis — Garantija ir atitiktis

9.1 Operatorius garantuoja, kad pristatytas kodas yra teisingas ir tinkamas naudoti su automobilio radiju, kuriam klientas pateikė serijos numerį, su sąlyga, kad kliento pateikta informacija yra tiksli ir išsami.

9.2 Jei pristatytas kodas akivaizdžiai neteisingas, bet kliento pateikta informacija buvo teisinga, klientas turi teisę į pakaitinį kodą arba — jei tai nėra pagrįstai įmanoma — į pirkimo sumos grąžinimą. Tai yra išimtinė teisių gynimo priemonė netinkamo pristatymo atveju.

9.3 Garantija netaikoma ir Operatorius neprivalo vykdyti, jei:

• klientas pateikė neteisingą arba neišsamų serijos numerį;
• radijas vėliau buvo modifikuotas, pakeista programinė įranga arba kitaip techniškai pakeistas;
• kliento pateikta informacija neatitinka atitinkamo radijo duomenų;
• kodas jau buvo naudotas kliento arba trečiosios šalies ir radijas dėl to yra užrakintas;
• klientas bando naudoti kodą kitame radijuje, o ne tame, kuriam jis buvo prašomas.

9.4 Bet koks garantijos reikalavimas turi būti pateiktas per 30 dienų nuo kodo pristatymo, pateikiant pakankamų įrodymų apie tariamą defektą.

9.5 Pinigų grąžinimo garantija ir kliento bendradarbiavimas: Operatorius siūlo pinigų grąžinimo garantiją: jei pristatytas kodas akivaizdžiai neveikia, klientas gaus visą pirkimo sumos grąžinimą. Ši garantija taikoma tik tuo atveju, jei klientas suteikė Operatoriui pagrįstą galimybę įvykdyti sutartį. Kai kurioms radijo markėms ar modeliams gali reikėti papildomų kliento veiksmų. Norint gauti grąžinimą, klientas turi visiškai ir teisingai laikytis Operatoriaus el. paštu arba per svetainę pateiktų instrukcijų ir per pagrįstą laikotarpį atsakyti į papildomos informacijos ar veiksmų prašymus. Jei klientas atsisako arba nesudaro galimybių bendradarbiauti, teisė į grąžinimą pagal šią garantiją prarandama. Jei Operatorius, dėjęs pagrįstų pastangų ir gavęs visą prašomą bendradarbiavimą, negali pristatyti veikiančio kodo, klientas turi teisę į visą pirkimo sumos grąžinimą.

10 straipsnis — Atsakomybės apribojimas

10.1 Operatorius nėra atsakingas už nuostolius, kilusius dėl kliento pateiktos neteisingos, neišsamios arba klaidinančios informacijos pateikiant užsakymą, įskaitant neteisingą serijos numerį.

10.2 Operatorius aiškiai neprisiima atsakomybės už bet kokius nuostolius — tiesioginius ar netiesioginius — transporto priemonei, automobilio radijui, kitai borto įrangai arba kliento ar trečiųjų šalių turtui, kilusius ar susijusius su pristatyto kodo naudojimu arba piktnaudžiavimu. Kodo įvedimas į automobilio radiją yra visiškai kliento rizika.

10.3 Bendra Operatoriaus atsakomybė, kylanti iš sutarties ar susijusi su ja, visais atvejais — išskyrus tyčinės turtinės žalos arba didelio aplaidumo atvejus — ribojama suma, kurią klientas sumokėjo už atitinkamą užsakymą.

10.4 Operatorius jokiu atveju nėra atsakingas už netiesioginius nuostolius, pasekminius nuostolius, pajamų ar pelno praradimą, duomenų praradimą, praleistas santaupas arba nuostolius dėl veiklos pertraukimo.

10.5 Operatorius nėra atsakingas už trečiųjų šalių veiksmus ar neveikimą, įskaitant mokėjimų paslaugų teikėjus, el. pašto paslaugų teikėjus ar kitus paslaugų teikėjus, įtrauktus į sutarties vykdymą.

10.6 Klientas asmeniškai atsako už atitinkamo automobilio radijo nuosavybės teisių ar teisės naudoti patikrinimą. Operatorius neneša atsakomybės ir nepriima jokios atsakomybės už nuostolius, kilusius dėl kodo naudojimo pavogtam radijui arba radijui, kuriam klientas kitaip neturi teisių. Įtariant piktnaudžiavimą, Operatorius turi teisę pranešti apie tai atitinkamoms institucijoms ir pateikti visą atitinkamą informaciją.

10.7 Šiame straipsnyje nustatyti atsakomybės apribojimai netaikomi tiek, kiek nuostoliai kilo dėl Operatoriaus arba jo vadovybės tyčinių veiksmų arba sąmoningo aplaidumo.

11 straipsnis — Intelektinė nuosavybė

11.1 Visos intelektinės nuosavybės teisės dėl svetainės, platformos, pagrindinės programinės įrangos, duomenų bazių, tekstų, vaizdų, logotipų ir kito turinio priklauso Operatoriui arba jo licencijų teikėjams.

11.2 Klientas gauna tik ribotas, asmenines, neišimtines ir neperleidžiamas teises naudoti pristatytą kodą savo automobilio radijui, kuriam kodas buvo prašomas, atrakinti.

11.3 Klientui neleidžiama (leisti kitiems) kopijuoti, vykdyti atvirkštinę inžineriją, dekompiliuoti arba kitaip atkurti svetainę ar platformą be išankstinio rašytinio Operatoriaus sutikimo.

11.4 Operatorius pasilieka teisę imtis teisinių veiksmų prieš bet kurį klientą ar trečiąją šalį, pažeidžiančią Operatoriaus intelektinės nuosavybės teises.

12 straipsnis — Privatumas ir asmens duomenys

12.1 Operatorius tvarko kliento asmens duomenis pagal taikytinus teisės aktus, įskaitant ES BDAR ir Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymą.

12.2 Daugiau informacijos apie asmens duomenų tvarkymą, duomenų subjektų teises ir tai, kaip klientas gali jomis pasinaudoti, Operatorius pateikia Privatumo politikoje, prieinamoje svetainėje.

12.3 Sudarydamas sutartį, klientas sutinka, kad jo asmens duomenys būtų tvarkomi pagal Privatumo politiką.

13 straipsnis — Skundų procedūra

13.1 Skundai dėl sutarties vykdymo turi būti pateikti Operatoriui visiškai ir aiškiai aprašyti per pagrįstą laikotarpį po to, kai klientas nustatė trūkumą. Skundai gali būti pateikti per kontaktų formą svetainėje arba el. pašto adresu, nurodytu svetainėje.

13.2 Operatoriui pateiktiems skundams bus atsakyta per 14 kalendorinių dienų nuo gavimo. Jei skundo apdorojimui reikia numatomo ilgesnio laiko, klientas per 14 kalendorinių dienų gaus patvirtinimą su nuorodinamu sprendimo laiku.

13.3 Operatorius siekia išspręsti visus skundus kliento pasitenkinimui. Jei skundo nepavyksta išspręsti tarpusavyje susitariant, klientas gali pasinaudoti šių sąlygų 15 straipsnyje numatyta ginčų sprendimo procedūra.

14 straipsnis — Nenugalima jėga

14.1 Operatorius neprivalo vykdyti jokių įsipareigojimų klientui, jei tam trukdo aplinkybės, nepriskirtinos kaltei ir už kurias jis nėra atsakingas pagal įstatymą, teisinį aktą ar visuotinai priimtus standartus.

14.2 Nenugalima jėga šiose sąlygose apima — be to, kas tuo suprantama teisės aktuose ir teismų praktikoje — visas išorines priežastis, nesvarbu, ar jos buvo numatytos, ar nenumatytos, kurios yra už Operatoriaus kontrolės ribų, bet dėl kurių Operatorius negali vykdyti savo įsipareigojimų, įskaitant bent: telekomunikacijų infrastruktūros sutrikimus, DDoS atakas, mokėjimų paslaugų teikėjų sutrikimus, (kibernetines) atakas į Operatoriaus sistemas, gaisrą, potvynį, epidemiją ar pandemiją ir vyriausybės priemones.

14.3 Nenugalimos jėgos situacijos metu Operatoriaus įsipareigojimai sustabdomi. Jei nenugalimos jėgos situacija trunka ilgiau nei 30 dienų, tiek Operatorius, tiek klientas turi teisę nutraukti sutartį be jokios kompensacijos. Kliento jau sumokėtos sumos tokiu atveju grąžinamos.

15 straipsnis — Taikytina teisė ir ginčų sprendimas

15.1 Visoms Operatoriaus ir kliento sutartims taikomi tik Nyderlandų teisės aktai, išskyrus Vienos konvenciją dėl tarptautinio prekių pirkimo ir pardavimo sutarčių (CISG). Tai taikoma net jei klientas yra rezidentas arba įsteigtas užsienyje.

15.2 Ginčai, kylantys iš sutarties ar susiję su ja, pateikiami tik kompetentingam teismui Overijselio apylinkėje, Nyderlanduose, nebent privalomos įstatymo nuostatos nurodo kitą teismą.

15.3 Neapribojant 2 punkto nuostatų, vartotojas turi teisę pateikti ginčą kompetentingai ginčų sprendimo institucijai per Europos internetinio ginčų sprendimo platformą, prieinamą adresu https://ec.europa.eu/consumers/odr. Operatorius neprivalo dalyvauti alternatyviame ginčų sprendime, nebent to reikalauja teisės aktai.

15.4 Nukrypstant nuo įstatymu nustatytų senaties terminų, komerciniams klientams visų reikalavimų prieš Operatorių, kylančių iš sutarties ar susijusių su ja, senaties terminas yra 12 mėnesių.

16 straipsnis — Sąlygų keitimas

16.1 Operatorius pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti arba papildyti šias sąlygas.

16.2 Apie pakeitimus bus pranešta per svetainę ir jie įsigalios praėjus 14 dienų po pranešimo, nebent nurodytas ilgesnis terminas. Užsakymams, pateiktiems prieš pakeitimams įsigaliojant, toliau taikomos pirminės sąlygos.

16.3 Jei klientas nepriima pakeitimo, jis turi teisę nutraukti sutartį nuo tos dienos, kai įsigalioja pakeistos sąlygos.